Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 06 août 2026
Chez NYXO, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et transparente. Cette politique de livraison détaille les conditions applicables à l'expédition et à la réception de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France
- 🇧🇪 Belgique
Nous nous réservons le droit d'étendre nos zones de livraison à d'autres pays à l'avenir.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de votre commande.
La livraison est offerte dès 60 € d'achat.
Le montant exact des frais de livraison, le cas échéant, est indiqué avant la validation définitive de votre commande.
3. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé.
4. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de :
7 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination ;
- les transporteurs ;
- les périodes de forte activité ;
- les contrôles douaniers éventuels ;
- les circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué.
6. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retour du colis ou une impossibilité de livraison, les frais éventuels de réexpédition pourront être à la charge du client.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert durant le transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse :
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée, pouvant prendre la forme d'une nouvelle expédition ou d'un remboursement, selon la situation.
8. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard de livraison.
Dans ce cas, nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à contacter notre service client si le retard dépasse un délai raisonnable.
9. Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si vous constatez une anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme), merci de nous contacter rapidement en joignant, si possible, des photographies permettant d'évaluer la situation.
10. Service client
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition.
E-mail : contact@mynyxo.com
Téléphone : 0745486845
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Notre engagement
Chez NYXO, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires logistiques afin de vous offrir une livraison fiable et un suivi transparent à chaque étape de votre commande.